供电所员工优质服务获点赞稿件(竟优质服务争顾客之心的演讲稿)

1.竟优质服务争顾客之心的演讲稿

我是去年进站的,经严格培训后,我这名职中毕业的女生很快上岗,成了一名加油员。

进站一年多了,在我当班期间,从没发生任何差错。早晨上班,正如歌词里唱到的:“我是一只小小鸟……。”

说我快乐,也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧!心里从不装那些乱七八糟的事,一门心思扑在加油到岛上,那是我的阵地,我的梦想。母亲是这个站的站长,也许是受母亲的影响,使我爱上了这个行业。

加油员的八步法,我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油;我呢,也乐意为他们服务。

“你好,你加多少油”等等的的礼貌用语,我说的毫不含乎。师姐说:“我们可说不来,咱这地方,经常这样,别人会说你神经病的,再说了,我们普通话又不过关。”

但我始终不这样认为,什么事也要有个认识的过程,慢慢得人们也就习惯了,不管顾客(本资料权属文秘俱乐部,查看更多精彩文章请登录原创网站govyi.com)态度怎么样,我多快乐处之。当然了,也有遇到难缠人的时候,着实让人头疼,没办法,顾客是上帝,信誉第一。

不过,要是方法对头了,顾客也能理解。 加油站是石化对外形象的窗口,服务规范的好怀,直接影响到整个公司的形象,在这个平凡的岗位上,我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。

一天早晨,我刚接班,一辆皮卡车急速停在加油机前,“你好,你加什么油?”我笑脸相迎,一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来:“废话,当然加柴油了,快点,快点,问什么,麻烦,加壹佰的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃,一股酒味扑鼻而来,呛的我有点头晕,怎么是这种态度?(加油机为双枪,一汽一柴)我沉着应战,遇到这种人,只能是咱自已服务要到位,动作要麻利。

提示回零后,我收了钱,按照加油规程,快速加油完毕。“请看,你的油已加完,请……。”

话还没说完,车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车,正在这时,发现加油岛下掉着张卡片,拾起来一看,是张农行金穗卡,(本资料权属文秘俱乐部,查看更多精彩文章请登录原创网站govyi.com)毫无疑问,肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。

我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许,一辆皮卡车停在了站房前,车上下来个熟悉的身影。

噢,哪不是那个“醉汉”吗?我心里一阵高兴……。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。

他非常感激我,并向我道了歉,还和我站达成了长期购油协议。我心里不是没有气,对他加油时的无理,真想骂他个喷头,但我忍了,我知道,我的一举一动,影响的有可能是整个加油站的形象。

两年的时光,我从单纯走向成熟,愿我石化能娇阳似火,永葆生机。 随着社会的进步和经济的发展,诚信已成为市场经济的基本条件,可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代,信义已成为一个企业的立身之本。

党的十六大报告也指出,要“整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系。” 作为广泛为社会服务的供电企业,更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。

电力产品由于其产品特殊性,在实施诚信建设的过程中,面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息发布的接收范围及时效、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。

尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为,需要全社会的协调和维护。为此,需要从客户和市场的需求出发,对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。

为更好地打造安徽电力品牌形象,开拓电力市场,安徽省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路,推出了以诚信建设为主题的“诚信安徽电力,阳光动力”活动。 为了响应省公司的号召,更好地开展供电服务,六安供电公司城东用电所也采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督,以着力打造“诚信安徽电力”品牌作为工作的重要内容,相继开展了一系列宣传及建设活动。

在这个“小信成则大信立”的市场经济时代,我们深知赢得客户的首要原则是:保证质量、提高服务。一直以来,我们坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,诚实经营,诚信服务,有诺必践,有行必果,真诚对待客户,充分展示了六安电力职工的精神风貌和企业文化,在其辖区内的客户中获得不少赞誉。

首先,加强营业场所硬件设施以及工作人员的技能、素质。 为了更好地为客户排忧解难,城东所工作人员缩短业务时限,在保证质量的前提下,以尽可能快的速度为客户装表接电,故障报修也在规定时限内尽快到达,无论周休或者气候恶劣,都要把客户的困难放在首位,及时满足他们的要求,让他们真切感受到服务的效率和真诚,如此才能与客户搭建良好的关系,使用电工作更为顺利地开展。

第二,加强社会监督。 为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高,我们深入客户,广为宣传报修投诉及服务质量监督电话“95598”,使服务透明化,更好地赢得客户信任。

并定期走访大客户,召开客户座谈会,采纳他们对供电服务的意见和建议,统一归纳并加以改进。长此以往,与越来越多的客户建立起高质量的诚信伙伴关系,增进了供用电双方的了解与信任。

第三,进一步深化“。

2.如何提升供电优质服务质量发言稿

何谓“精品服务”?“精”,是一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。

“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

服务,就是要通过柜员的言行举止,体现出我们XX银行的企业文化精神,体现出我们XX银 行人的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 2004年7月,我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往,有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。

记得曾有一位经济学家说过,“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣。

只有这样,你才能真心实意地善待每一位客户。” 为了能够真正做到如此,我曾祈求上天赐与我力量,赐与我向楷模学习的胆识和勇气,赐与我未来的光荣与梦想。

回顾一年来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭,接触了很多人,很多事,学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务。

3.员工表扬信,表扬员工在完成自己本职工作的同时还能帮助缺席员工

公司XX部的XX,工作积极突出,态度认真,热爱本职工作,尽职尽责,可评为公司年度最优秀的员工。

在XX的理念中是没有优秀的个人,只有优秀的团队,因此他时时刻刻抓进度,,按时完成了公司安排的周工作任务,不因个人而影响整个团队的工作进度。处处以身作责,始终坚持亲自跑到现场调查;对工作中出现的问题他能做到多说多讲多做,以实际行动来帮助和感染刚参加工作的同事。勤于动手、善于思考,提出了很多有利于提高工作效力的建议,尽自己最大的努力为公司贡献。

在此,公司对XX的辛勤努力表达万分感谢,并且对他认真负责、勇于创新的工作态度给予充分肯定和表扬。借此也希望其他员工能认真学习两位这种努力拼搏、刻苦钻研的精神,秉承公司核心价值观,在自己的岗位上创造更高的价值。

4.优秀员工获奖感言

这次,能被评为公司*年度优秀员工荣誉称号,我个人感到非常的高兴与荣幸。在此,首先感谢公司对我的厚爱与信任,感谢领导对我的关爱,感谢同事们对我的大力支持。

能作为优秀的员工之一我是一个幸运儿。在此,我非常感谢我所在的公司原**事业部周围的所有同事对我平时工作的配合与协助,感谢技术领导的指点与帮助,感谢项目经理的理解,感谢**开发人员的配合,感谢实施人员的四处奔波让我们的工作成果最终得以面向消费者,充分发挥每次共同劳力成果的经济效益。今天,我和以前这些一起工作的同事们仍是公司这个大团体中的小团队,我们仍然在一起相互支持与学习,融洽的氛围让我倍感欣慰。

荣誉虽然给的是我个人,但我更觉得我只是**公司众多没有和我一起获此荣誉称号的一名代表,**公司作为国内电子地图及导航行业的领先企业,今日的声誉、地位与成绩,是我们高层领导们战略决策的指导有方,更是公司每位员工的共同努力所铸就,任何一个产品,项目的启动开发投入使用及成功推广都与我们商务,市场,技术等不同领域的成员的辛苦与汗水息息相关,当然还有那些似乎与我们技术人员平时工作不太相关的行政人事等领域同事们,但正是你们的日常工作让整个公司得正常健康的运营,同样也得感谢你们,由此,我由衷的想说,优秀的荣誉是我的,更是公司所有员工的。

自**年进**工作至今,我并没有为公司做出了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。虽然如此,但我的付出得到了公司的认可,我深感无比的荣幸,我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报的务实文化和平凡道理。因此,我认为,在**,无论你是脚踏实地的做好了自己的工作,还是对工作流程或技术做出卓越的改进或创新,无论你认真负责的服务意识让客户一致满意,还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干,都是优秀。

这次能被评为优秀员工,我想这既是公司对我个人工作能力与成绩的肯定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信,今后的工作一定会做得更好。**的发展让我们成长,我们的共同努力让**更加辉煌。

最后,衷心祝愿明天的**一定更强。

5.优秀员工获奖感言简短

原发布者:jkdl6726

优秀员工获奖感言6篇 优秀员工获奖感言(一) 感谢全体同事及各位领导对行政部工作的理解、配合和支持,感谢你们对我工作的认可和支持。 行政部是给各位同事提供服务,处理公司行政事务的部门,由于工作的性质和内容就是服务,处理的都是点滴小事、日常琐碎杂事,因此整体的工作难以概述和量化,所以我能获得优秀员工这个奖项,确实离不开各位同事的支持,这不仅仅是我个人的荣誉,也是行政部的荣誉。 我认为一名优秀员工应该起到表率作用,应该以高度的主人翁精神,默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度,埋头苦干,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。做工作要勤奋和有责任心,因为勤奋,能够提高生产效率,如前人所说的多一份耕耘,多一份收获;而有了责任心,在工作中就会认真细致,避免出现差错。 在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。 优秀员工获奖感言(二) 作为集团调度中心一名普通的调度员能再次被评为公司年度优秀员工,我个人感到非常的高兴与荣幸。在此,首先感谢公司对我的厚爱与信任,感谢领导对我的关爱,感谢同事们对我的大力支持。 能作为集团优秀员工之一,荣誉虽然给的是我们个人,但我更觉得我们只是集团公司众多没有和我们一起获此荣誉称号的一名代表,集团公司作为国内一家大型的航运企业,今日的声誉、地位与成绩,是我

6.求电力方面的优质服务标语、口号或服务理念

好电力,好生活

心系电力供应,共创美好生活

夯实电力基础,促进和谐发展

共筑电力大堤,共享美好生活

强责任、促规范、严监管、见实效

追求卓越电力,促进转型发展

树立依法用电理念,提高全民法制意识

奉献优质产品,构建和谐社会

全民讲质量,质量为全民

恪守质量诚信,践行社会责任

创造高质量,奉献高质量,享受高质量

坚持以质取胜,推动科学发展

全员全过程全方位参与,全面提高电力服务水平

7.如何做好电力系统优质服务工作

电力企业应怎样做好优质服务

国网公司“一强三优”战略目标中,明确“服务优质”的内涵为:事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。因而,电力企业要抓好优质服务,必须提高电力产品质量、提高人员素质、改善服务手段、优化服务环境。

1、建强电网,保证产品质量是做好优质服务的基础

电力对于客户的优质服务,不同电压等级的安全输送、变电的安全运行、用电设备的安全可靠等都是不可缺少的硬件基础。因此,电力设备在生产、安装、调试、运行、维护过程中,都要做到严格把关,杜绝装置性违章、习惯性违章。近年来国家投巨资进行的城农网建设与改造工程,2006年开始又投入不少资金建设新农村电网,对于电网的结构改善、设备的健康水平提高,都具有重要的作用。

2、解放思想,转变观念是强化服务的前提

面对日趋激烈的市场竞争,电力企业必须按照“二个根本性转变”的要求,以优质高效的服务参与市场竞争。经营服务工作的对象是市场,为市场服务的目的是效益,经营要通过服务来实现效益,强化与完善经营服务工作,既是企业从计划经济向市场经济转变的重要体现,也是企业从粗放型经济向集约型经济转变的重要途径。只有充分认识这一点,方能树立起市场观念、经济观念、效益观念,进而将优质服务工作化为自觉的行动。因此,在抓好生产经营与建设发展的同时,必须牢固树立“客户至上”的观念,融经营于服务之中,并以此作为企业完善服务的出发点和归宿。

3、完善激励监督机制是优质服务的根本保障

首先,完善激励机制要体现奖惩分明,它是经营服务的动力。其核心是岗位责任制,即要岗位有责任、责任有目标、目标有考核,考核有奖惩。切实体现责任到人、指标到人、考核到人,奖惩分明。要完善约束机制,健

全简单易行、便于操作的规范、标准,使岗位员工自我约束,规范服务。要将优质服务与监督、监察与检查相结合,严厉查处损害企业形象的违纪违规行为,如对于窗口服务时限人为滞延、客户各类投诉等问题,应严格按照相应流程和考核办法及时反馈与查处,以此规范企业的服务行为。其次,增强协调处理能力,是完善售后服务工作的重要保障。当前,应针对社会关注的报装接电流程,收费项目标准等热点、难点问题,加快新营销系统建设步伐,不断完善便捷查询与缴费措施;推广用电资讯宣传公告栏;加快推行电费银行代扣业务等。此外,在售后服务环节上,要健全售后跟踪服务体系,以切实解决客户的后顾之忧,不断改进服务,提高企业的信誉度。

4、广泛应用科技手段是提高服务质量的有效载体

目前,电力系统“95598”客户服务系统已广泛应用,它既是客户服务需求的快速响应体系,又是内部服务资源的整合平台。将该系统定位于“客户服务调度”,实行“客户服务调度制”、“客户代表制”、“客户回访制”及“首问负责制”,并对所有业务按照操作权限和时限要求实行闭环管理,不断进行系统完善和功能拓展,通过推行严格的奖罚制度,进一步树立客户代表的权威性。“95598”系统的良好运行,需要相关信息系统的支持。要实现数据信息资源逐步得以共享,一方面尚需建立健全与之相适应的技术服务规范和科学化服务管理程序与流程,以实现数据信息的完整性、准确性与时效性,提供真实可靠的原始数据和信息资料,以便于为决策层提供决策依据,形成高效运行、闭环有序的科学化经营服务体系,以保障各项业务快速、高效、稳健地发展,为优质服务提供强有力的技术支撑;另一方面尚需通过加强服务应用技术培训,学以致用,提高整体服务素质和微机操作技能,加快电力营销管理信息系统建设,提高电力营销的管理水平,为营销决策提供准确的数据支持,以技术创新带动电力营销服务机制、体制、管理和文化创新,真正实现电力客户服务的跨越式发展。

5、大力宣传是树立服务形象的必要形式

广泛借助电视、广播、报纸和网站向社会发布电力供应和营销服务的最新消息,建立电力供、求双方良好互动的新机制,积极建立电力供应新闻发布制度,及时披露电力运行状况,公开调度信息,确保“公平、公开、公正”的电力调度。计划停电时,应通过各种渠道多种方式做好宣传与解释,真正做到“缺电不缺服务,限电不限真情”。把营业窗口作为服务和宣传的前沿阵地,开展灵活多样的诸如业务演示、知识讲座、访谈系列电视专场晚会、客户恳谈会等服务活动,把各项业务以人们喜闻乐见、生动活泼的形式表现出来,并努力为大电力客户提供全方位、全过程的“优质、优先、优惠”的服务。有针对性的举办形式多样的宣传活动。主动向社会宣传企业的战略定位、战略目标和企业文化理念,树立“为客户创造价值,让客户满意;为社会创造效益,让政府放心”的电力营销理念,进一步树立良好的企业服务形象。

供电所员工优质服务获点赞稿件

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